นโยบาย

ที่ BEANS Coffee Roaster เรามีความพิถีพิถันและตั้งใจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่กระบวนการคั่วไปจนถึงวินาทีที่เมล็ดกาแฟส่งถึงมือท่าน หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด หรือเกิดข้อผิดพลาดประการใด ทางเรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะรับผิดชอบภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ผลิตภัณฑ์เมล็ดกาแฟคั่ว

เมล็ดกาแฟทุกชุดของ BEANS Coffee Roaster จะถูกผลิตตามคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นสำคัญเพื่อคงความสดใหม่ ด้วยเหตุนี้ ทางเราจึงขอสงวนสิทธิ์ในการ งดรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เป็นการเปลี่ยนใจ หรือการสั่งซื้อผิดประเภท อย่างไรก็ตาม หากเกิดความผิดพลาดอันมีสาเหตุมาจากทางแบรนด์ ทางเรายินดีดำเนินการแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าให้แก่ท่านทันที ในกรณีดังนี้

• รายการสินค้าไม่ถูกต้องตามที่ระบุในคำสั่งซื้อ
• สินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์สำหรับการบริโภค หรือสินค้าหมดอายุ
• บรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากการขนส่ง จนส่งผลกระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ: เมื่อท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากพบปัญหาประการใด กรุณาติดต่อแจ้งเจ้าหน้าที่ของเราภายใน 3 วันทำการ เพื่อให้เราสามารถดูแลและดำเนินการแก้ไขให้ท่านได้อย่างรวดเร็วที่สุด

2. สินค้าทั่วไปและของที่ระลึก

สำหรับสินค้าประเภทแก้ว เครื่องแต่งกาย หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ท่านสามารถดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งานหรือการซักทำความสะอาด
• บรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า และส่วนประกอบอื่น ๆ ต้องอยู่ครบถ้วนตามสภาพเดิม ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการ งดรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เป็นการเปลี่ยนใจ หรือการสั่งซื้อผิดประเภททุกกรณี

3. กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง

เพื่อประโยชน์สูงสุดของท่านในการเคลมสินค้า ทางแบรนด์ขอความกรุณาให้ท่าน บันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานสามารถดำเนินการดูแลท่านได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

BEANS Coffee Roaster ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ไว้วางใจให้เราเป็นส่วนหนึ่งในสุนทรียภาพแห่งการดื่มกาแฟของท่าน เรามุ่งมั่นที่จะดูแลทุกประสบการณ์ของลูกค้าด้วยความใส่ใจ จริงใจ และนอบน้อมเสมอมา

เงื่อนไขการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าที่สั่งซื้อไม่สามารถจัดส่งได้ และไม่มีสินค้าทดแทน
• สินค้าที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า และท่านไม่ประสงค์รับสินค้าทดแทน
• เกิดข้อผิดพลาดจากระบบการชำระเงิน หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อตามเงื่อนไขที่กำหนด

ช่องทางการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการกลับไปยัง ช่องทางการชำระเงินเดิม ตามมาตรฐานของระบบชำระเงิน (2C2P) เพื่อความถูกต้องและปลอดภัย

• บัตรเครดิต / บัตรเดบิตคืนวงเงินกลับเข้าสู่บัตรใบเดิม ใช้ระยะเวลาโดยประมาณ 15–45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลและนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร)
  Mobile Banking, PromptPay, iBanking คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารต้นทาง ใช้ระยะเวลาโดยประมาณ 7–14 วันทำการ

หมายเหตุ

• ระยะเวลา “วันทำการ” ไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ยอดเงินคืนจะเป็นยอดสุทธิหลังจากหักส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

ในกรณีที่เป็นการคืนเงินจากการเปลี่ยนใจและอยู่ในเงื่อนไขที่ทางแบรนด์อนุญาต อาจมีการหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของระบบชำระเงิน (ประมาณ 3–5%)

นโยบายความเป็นส่วนตัว

BEANS Coffee Roaster เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดเราใช้ระบบที่มีความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านในทุกขั้นตอน

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อที่อีเมล beansadmin@kinduem.com

ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน

ในฐานะส่วนหนึ่งของแนวทางที่เรายึดถือ BEANS Coffee Roaster มุ่งมั่นที่จะ

• สนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่น และการจัดหาวัตถุดิบอย่างยั่งยืน
• ลดของเสีย และเลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
• ส่งต่อคุณค่าให้กับสังคม ผ่านกิจกรรมเพื่อชุมชนและโครงการ CSR