คำถามที่พบบ่อย

  • คำสั่งซื้อจะถูกจัดเตรียมภายใน 1–2 วันทำการ หลังยืนยันการชำระเงิน โดยใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลเมื่อจัดส่งเรียบร้อย

  • สินค้ากาแฟคั่วตามคำสั่งซื้อไม่สามารถคืนได้จากความชอบส่วนบุคคล แต่หากสินค้าไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เรายินดีรับผิดชอบอย่างเต็มที่ ในส่วนของสินค้าประเภทกาแฟแคปซูล Drip Bag และสินค้า Merchandise สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน (ต้องไม่ผ่านการใช้งาน) โดยไม่รองรับการคืนจากความชอบส่วนบุคคลเช่นกัน

  • กรุณาติดต่อภายใน 3 วันทำการ ที่ Email: Beansadmin@kinduem.com หรือ LINE: @beans.bkk พร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ เพื่อให้เราดูแลท่านได้อย่างรวดเร็ว

  • สามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการคั่วหรือจัดส่ง กรุณาติดต่อโดยเร็วที่สุด

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยระยะเวลาเป็นไปตามผู้ให้บริการ

  • มีบริการจัดส่งต่างประเทศ กรุณาติดต่อเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ที่ Email: Beansadmin@kinduem.com หรือ LINE: @beans.bkk